El marketing del futuro

Cada día que entro a clase no me olvido de avisar a mis alumnos y alumnas que estamos ante un cambio de modelo productivo, en plena transición, y por ello les obligo a pensar cuales son las y sus capacidades que van a necesitar para mejorar sus perfiles profesionales y mejor aun, mejorar aquellas capacidades que va a demandar el mercado en los próximos años. En lo que se refiere a el departamento en el que trabajo, me pregunto: ¿Como será el trabajo en el sector del marketing en unos años?

El marketing del futuro

No es una respuesta fácil, ni lo mas mínimo. Y esta ha sido la labor de este fin de semana. Analizar las capacidades a aumentar de un profesional del marketing. Y las conclusiones son:

  • Líder de equipos: Muchas veces creemos que el mayor desgaste de una empresa reside en la lucha con su competencia, pero este concepto lo veo erróneo. Ya que la gestión de equipos es un trabajo que desgasta mucho mas. El departamento de mk debe de ser el líder dentro de una empresa. Resultara raro que diga esto, ¿no? Seguramente pensareis que debe estar en las manos de un buen gestor, pero el departamento de marketing es el autentico impulsor de la motivación y el que genera el espíritu de equipo dentro de una organización.
  • Técnico excepcional: Cuando ves a un jugador de fútbol, distingues fácilmente su calidad por el toque de balón. Muchos opinan que el marketing es pura palabrería, pero todo lo contrario. La profesión de marketing requiere de una especialización técnica. Necesitamos un método, realizar briefings concretos, definir objetivos o diseñar estrategias. Hay instrumentos imprescindibles: Lean Startup, Business Model Canvas, Design Thinking, Modelo de Touch Points, PMV … este es nuestro día a día. ¿palabrerías?
  • Speed focus: El mundo empresarial y comercial vive a velocidad de formula 1. Ya hace tiempo que nos olvidamos de los planes de marketing anuales, porque ya sabéis que el largo plazo es mañana y el corto plazo es hoy. El departamento de marketing es un acelerador empresarial. Nos basamos en el plan estratégico y grupos que desarrollan los distintos retos de la empresa con una revisión constante de los objetivos.
  • 50% Oriented: En tiempos tan revueltos como los actuales no solo es importante vendes, sino en la forma de como se vende. Hay que buscar un equilibrio, el win to win es fundamental. Y en este trabajo el departamento de marketing se volverá esencial.
  • Red de redes: El departamento de marketing deberá tener una red de colaboradores bien trabajada y de mucha confianza. Las bases de las relaciones son fundamentales, y habrá que tratarlas desde el primer día. Por eso el liderazgo o la velocidad adquirida por el equipo de trabajo vendrá proporcionada por esa red de redes que tendrá confeccionada el departamento de marketing.
  • Tech: No existirá al digital, porque todo será digital. La tecnología formara parte de la relación con clientes, equipos o consumidores. Seguramente una parte importante de los departamentos de marketing será la revisión constante de los procesos de trabajo fruto del mundo tecnológico.
  • Economía del bien común: EL departamento de marketing será verde, sostenible y respetuoso con el mundo. Este departamento deberá tomar consciencia de los elementos que ha de aportar a la sociedad para construir un futuro mas sostenible.
El marketing del futuro

Retos educativos (II)

Seguimos con los retos educativos a los que en mi humilde opinión nos tenemos que enfrentar en los siguientes años.

Reto de la educación 7: ¿Solo podemos certificar el conocimiento mediante títulos?

Cada día sucede con mas frecuencia que los alumnos terminan insatisfechos con la educación recibida en títulos o masters. Pagamos miles de euros por cursos, masters o seminarios donde pretendemos descubrir los mil i un secretos de algún tema, actividad o sector. Pero en muchas ocasiones la educación recibida no es la esperada y tenemos la sensación de cierta frustración ya que el precio no lo justifica todo. Aunque, también es frecuente que no lo comentemos porque ello iría en nuestra contra. Y finalmente nos conformamos con un titulo que colgaremos en nuestra pared y divulgaremos en curriculums varios. Es evidente, mas que evidente que necesitamos certificar los conocimientos mas allá de los títulos. La titulitis ha muerto!.

Reto de la Educación 8: ¿Se puede personalizar la formación?

Seguimos ofreciendo una educación global para una sociedad con diferentes velocidades de aprendizaje.  Hay un claro reto en la educación en la que nos debemos adaptar a diferentes ritmos y debemos ayudar a desarrollar las capacidades individuales de cada alumno, y no forzar a que todos tengamos la misma educación. Debemos priorizar la equidad en la educación (misma oportunidad) y no la igualdad ( todos iguales). Hay que desarrollar una formación mas individualizada que refuercen las capacidades individuales de las personas y no en programas globales y adoctrinados.

Reto de la Educación 9: ¿Podemos adaptar el lenguaje de la educación?

Os propongo un reto. Explicad un tema a un alumno o alumna de 14 a 16 años mediante el proceso tradicional. Teoría, algún ejemplo y ejercicios. Seguramente observareis que hablamos un lenguaje totalmente distinto a este estudiante, no nos prestara mucha atención y considerara que todo es de la prehistoria o mas allá. En cambio si le hablamos de casos cercanos, en primera persona, muchos ejemplos, ejemplos que entiende … rápidamente levantara la cabeza y participara. La educación tiene un reto monstruoso en traducir su contenido al lenguaje de los alumnos. Es primordial que nos entiendan.

Reto de la Educación 10 : ¿Formamos competencias o profesiones?

¿Conocéis a algún ingeniero? Supongo que si. Yo los admiro muchísimo ya que son capaces de crear en papel y ejecutar en muebles tangibles. Hay que estudiar muchos años y tienen una preparación muy practica. El problema es que tenemos el INEM lleno de ingenieros ¿porque? No existe mercado para todos. Pero se han reinventado, ya que como tienen tantas capacidades han encontrado nichos de mercado, para ejercer su profesión. Gestiona recursos humanos, proyectos complejos, proyecta o ejecuta. Es muy funcional. Debemos aumentar la formación en capacidades y no en profesiones, ya que solo un mercado laboral con múltiples capacidades ayudara al individuo a adaptarse a las necesidades del mercado actual. “Vamos a asistir al nacimiento de una nueva clase social: la clase creativa”.

Reto de la Educación 11: ¿Imaginamos al profesor del sXXII?

El profesor necesita una limpieza. Debemos exigirle ciertas capacidades: liderazgo, disciplina, practicidad, experiencia … The Super Teacher! Debemos exigir que el profesor este en contacto con la realidad y no con el manual. Debemos exigir una vocación y una dedicación. Es el generador, constructor del futuro y de ellos depende gran parte de nuestra evolución.

 Reto de la Educación 12: ¿Divulgamos valores?

Uno de los retos actuales de la educación se encuentra en ofrecer valores mas allá de los intereses individuales o empresariales y entender que nos estamos jugando mucho: los valores sobre los que construiremos la sociedad del futuro. Nuestro futuro.

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Como podéis observar la educación se enfrenta a retos muy grandes. No podemos caer en la indiferencia de los que no quieren cambiar las cosas. Simplemente no les interesa. Pero como bien sabréis, somos muchos … y lo vamos a intentar.El nuevo profesor

Retos educativos (I)

Empieza de nuevo el curso, y de nuevo me viene a la cabeza el momento tan crucial que estamos viviendo, en lo que se refiere a la definición de nuestro futuro como civilización. Hay muchos cambios que vamos a vivir en muy pocos años. Alguno, ya predicen que en pocos años, el 50% del PIB mundial provendrá de la tecnología (TIC, robótica, telefonía. App …), pero entre todos los cambios existe un campo donde creo que se producirá una autentica transformación: la educación. Así, que después de años de experiencia entre la empresa y el aula me parece correcto advertir (desde mi humilde opinión) verdaderos retos educativos que creo afrontaremos en los próximos años.

Reto de la Educación nº1 ¿Como se sabe lo que no se sabe?

Uno de los grandes retos de la educación en los tiempos de hoy, es ayudar a las personas a darse cuenta de las cosas importantes que se están perdiendo porque no tienen ningún conocimiento al respecto, y que les afecta en su día a día. En muchos o algunos casos, nos encontramos con personas que intentan ocultar su ignorancia tras falsas capas protectoras. Estas capas protectoras, son pensamientos preconcebidos o preadquiridos sobre algo que impiden a los individuos entender que necesitan incorporar nuevos conocimientos para un nuevo mundo. En cierta forma, en nuestro interior conocemos que tenemos inseguridades educativas, pero esto también genera vértigo y miedo, pero en el mundo que nos espera es importantísimo afrontar estas barreras lo antes posible. Por eso es muy importante que los docentes abran los ojos a las personas con miedos, para que descubran su necesidad de conocimiento y empiecen a romper sus barreras para transformar su mundo completamente. La motivación y la actitud es fundamental para transformar el sistema educativo en generador de capacidades.

Reto de la Educación nº2 ¿Como se aprende a aprender?

Tenemos un reto enorme ante nosotros. Igual nos tendríamos que plantear el procedimiento de retención del conocimiento de nuestros alumnos. Cada día que entro en clase, observo alumnos con libretas, folios, ordenadores, tabletas o cada vez mas “sin nada”, y eso te hace pensar que el proceso de retención de conocimiento no es tarea fácil. Entonces pregunto: ¿Como se retiene el conocimiento? Cada vez mas, pienso que no se trata de ir a clase de forma reiterada y monótona a recibir información, sino que el objetivo radica en reducir la información por mas conocimiento. Debemos pasar “ya”, de la memoria temporal a la memoria permanente, y mas en un mundo donde existe un acceso constante a la información.

Reto de la Educación nº3 ¿Como se evalúa el conocimiento?

Estamos ante un mundo educativo que en las capas mas altas solo tiene en cuenta dos variables: Tiempo y Dinero. Las carreras tienen una duración de unos años y cuestan tantos euros. Un máster por el precio de mas euros. Es decir, existe un sistema educativo y formativo que mide el éxito en lo que cuesta y el tiempo que vamos a pasar. ¿Tiene lógica? ¿Cuanto cuesta que un profesor te abra los ojos en algo que no habías pensado? , pero entonces pienso que la educación se mide en variables de coste, y eso también debe cambiar. Por eso, considero que la educación se debe evaluar, no por coste, sino por las oportunidades que te va a generar.

Reto de la Educación nº4 ¿Coste de oportunidad educativo?

Visto con perspectiva, y preguntando a compañeros y compañeras, llegamos a la misma conclusión. Hemos estudiado muchos años en la universidad, y en muchos casos asignaturas que no nos han aportado nada ni han aportado ninguna capacidad o valor, y en definitiva las considero “una perdida de tiempo”. El coste de ese tiempo perdido, nunca lo recuperare. Seguramente, nos podrían haber concentrado en cosas elementales y de ahí adquirir competencias. Si sumamos el coste de todas las personas, el coste de oportunidad de un país presenta un aspecto desalentador. Uno de los retos mas importantes de la educación es que se convierta en “eficiente en valor” y que no haga perder el tiempo cada vez mas escaso.

Reto de la Educación nº5 ¿Como se pasa de “saber” a “lo se hacer”?

La sociedad lleva velocidad de crucero hacia unos desequilibrios, con unas generaciones enormemente informadas y con acceso a toda la sabiduría con un simple click. ¿Quieres conocer como se hace una bufanda? Google te informara paso a paso de como confeccionar tu bufanda personalizada. Así que ya tenemos un reto mundial solucionado: el acceso a la información. Pero, ¿que hay del conocimiento? Seguramente al hacer la bufanda no equivoquemos, pero al final a base de prueba y error, y con un buen guía lo conseguiremos. Así que es muy importante, practicar la información para transformarla en conocimiento. Sin practica no podemos tener criterio. Hay que tener claro que el actual sistema, se basa en un método caduco y sin sentido, seguramente provocado por la falta de inversión en herramientas para que los alumnos practiquen.

Reto de la educación nº6 ¿Podemos conectar la educación con la realidad?

Hace unos años, en la universidad Rovira Virgili, descubrí un profesor que trabajaba de forma distinta. Trabajaba con casos: “el método del caso”. Fue una sensación magnifica, ya que aprendías mucho. En pocos años, este método se implanto en muchas escuelas de negocios. Y con el tiempo se ha aplicado a otras disciplinas con mas o menos acierto. Al final, el método se ha desvirtuado y actualmente se utiliza para generar literatura extensa con discusiones eternas. Actualmente, esta surgiendo otra corriente, que cambiara la educación: educar con problemas, retos o trabajos que los alumnos tengan que trabajar activamente, basados en hechos reales. El reto se basa en conectar el mundo real al mundo educativo, para evitar la creación de estudiantes con conocimientos caducados antes de salir al mercado laboral.

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Elaboración propia
Elaboración propia

Innovación, I+D+i (II)

En el último post evaluamos lo que representa la innovación, sobretodo en las empresas. Pero después de analizar esta, he considerado oportuno dejar algunas de las reflexiones a las que llegue después de exponer esa teoría del presente-innovación-futuro.

– La presión del presente recorta el tiempo que muchas empresas sostienen una innovación. Todas buscan el resultado para hoy, y como mucho para mañana. Y los resultados hay ocasiones (muchas ocasiones) que llegan tras un cierto periodo temporal.

– La innovación es un proceso de búsqueda constante de dónde se encuentra el valor a través de 99% de errores. El presente busca 99% de aciertos. No todo son aciertos en la vida, y el error se debe aceptar como un paso mas hacia el éxito.

Ser visionario está mal visto en el mundo empresarial moderno, porque tener visión es para muchos una apuesta y mucho riesgo que algunos no desean cargar. Si buscas resultados diferentes, hay que hacer cosas diferentes.

Uno de los grandes déficits y problemas de las empresas actuales reside en la falta de visión de sus directivos y trabajadores. Para comprobarlo qué mejor que preguntarles ¿Como será nuestro sector en 30 años? Hay que tener una visión y transmitirla a todos los integrantes para conseguir una innovación constante. Modelo Toyota (Just in Time).

– La tecnología impulsa conocimientos y acelera el acercamiento hacia futuro, que lo vemos mas cercano que nunca. Esto hace que veamos las innovaciones como ciencia ficción, al puro estilo Star Wars, pero esto nos impide soñar en más allá de la Estrella de la Muerte.

Los humanos han sido exploradores y creadores de futuros, no explotadores de presentes sin fin. Hay que seguir evolucionando y las empresas y organizaciones no están exentas de ello.

– A la educación se le exige practicidad (presente) en su impartición y esto le resta capacidad de proyección (futuro).

Innovación: I+D+i

Hablando de Educación y Futuro

Para ejemplificar lo que cuesta proyectar hacia el futuro, Me gustaría dar mi visión sobre el futuro de la educación sobre algunos puntos clave. Que podrían ser mas, pero que con estos ya tenemos para empezar.

– Propósito: En el futuro no estudiaremos para mejorar nuestras oportunidades profesionales sino que estudiaremos para ser más libres. La educación impulsará el talento y no las profesiones. La titulitis desaparecerá. Destacaran las habilidades. Entender cada uno su talento sera aprender que tu pasión debería ser tu trabajo para ser feliz.

– Social: En una sociedad donde competimos contra la inteligencia de los algoritmos y los datos a los que tienen acceso, el derecho al conocimiento será una demanda social sin precedentes donde cada vez tendrá mas valor para tener competencias profesionales.

– Personalizado: Aprenderemos cuando lo necesitemos y a través de la forma en que nos vaya mejor ya que el conocimiento será 100% disponible. No debatiremos sobre el sistema educativo, sino sobre mi sistema de aprendizaje, que lo encontrare a un simple click.

– Formación empresas: Las empresas dedicarán un 50% del tiempo de su talento a capacitación y a formación ya que el desarrollo de sus equipos será su única ventaja competitiva respecto a la competencia del sector.

– Enfermedades: Existirá una enfermedad diagnosticada que se llamará infoxicación que tendrá tratamiento al igual que el stress o las drogadicciones. Habrá que generar valor.

– Control: La educación estará controlada por empresas que gestionaran todo el conocimiento mundial dando múltiples posibilidades de conocimiento a todas las personas sin exclusión alguna.

– Analfabetismo: Habrá una masa social grande sin utilidad y capacidad de colocación por ser seres desactualizados, sin capacidades y sin conocimientos para la sociedad que nos espera en los próximos años.

Seguramente, y tras leer estas frases, pensara que el realismo lo he dejado en ¿Marte?, pero como digo en muchas ocasiones, no se trata de ser realista, sino de imaginar un futuro mas que probable según los datos actuales. Se llama visión.

“La innovación es lo que distingue a un líder, de sus seguidores”

-Steve Jobs-

Innovación, I+D+i (I)

Empezamos el año, el 2016!! Si, ese del cambio, innovación y todos esos planes, propósitos e ideales para cambiar nuestro mundo. Pero con tantas vacaciones, amigos que desean la última del año, amigos que solo ves navidad porque están trabajando a años luz de casa, de una y mil comidas y de empaparse de un ambiente navideño sin igual, pensé que llego la hora de seguir pensando ideas, generando modelos y observando todo aquello que me preocupa o me despierta curiosidad.

He analizado mucho y en próximas semanas dejare constancia de ello en este blog, que para eso lo cree, para reflexionar de vez en cuando y dejar pequeños lienzos de lo que pienso.

Y hoy lo dedico una vez mas a la innovación, donde todos sabemos que esta el futuro pero que nadie (sobretodo políticos) se atreve a poner el cascabel al gato. Seguramente, hablo demasiado de innovación, y he pensado que quizá tanto explicar e intentar dar a conocer los pros de la innovación, he dejado un nicho de mercado en mucha gente para imaginar un futuro. Un futuro de innovación.

Hablemos de innovación. ¿Asociamos innovación a futuro? ¿Y como es ese futuro?

En este caso me planteo el siguiente esquema:

Esquema de la Innovación
Esquema de la Innovación

Os preguntaréis que representa este esquema, así que paso a definir cada uno de los puntos de este esquema sobre la innovación

Presente: Momento actual. Todos se empeñan en llamarle “el resultado” y es el foco de todas las miradas. No hay opción a innovar, ya que muchas empresas se centran en la presión diaria de la venta o la mejora de márgenes a través de la optimización de procesos. La palabra clave en el presente no es otra que: resultado.

Innovación: Es la relación directa entre ideas que generan valor a un negocio, generando resultados. En una visita a Lanzadera, Javier Jiménez me comento que una idea que no genera valor, no se le puede llamar innovación, sino mas bien invento. Por lo tanto, ahí va un buen consejo: hay que innovar pero buscando el resultado. Y otro factor importante que he analizado en el tiempo, ya que cada vez las innovaciones son mas rápidas y el periodo que damos para que funcionen y ofrezcan resultados es mas corto. En clase ya lo comento, yo estudie que el corto plazo era un año y el largo plazo cinco años o mas, pero en la actualidad el corto plazo es hoy, y el largo plazo mañana. La palabra clave de la innovación es: Valor.

Futuro: podríamos decir que es una proyección visual de lo que imaginas (según tus experiencias) de lo que ocurrirá en un tiempo futuro. Y aquí no vale en proyectar el mañana, sino el muy, muy lejos!! Para innovar hay que imaginar en procesos futuros de diez, quince o veinte años, porque en realidad ese tiempo se convertirá en dos o tres años. Hay que imaginar mas allá de lo que puede funcionar. La palabra clave es: Visión.

Pero, ¿Como unimos pasado, presente y futuro en un mundo de innovación?

Pensando, creo que la mejor forma de entenderlo es con ideas:

Adyacentes: Ideas que combinan el presente con la innovación. Las ideas no valen nada, pero una buena idea en un buen momento, en un acertado momento, no hace encontrar el adyacente. Es algo que no crea modelos de negocio espectaculares, pero que el mercado entiende fácilmente y genera un avance, un paso mas en lo que existe en el mercado. 

Disrupción: Es una innovación que no da un paso en el mercado, sino que se acerca al futuro, porque cambia el mercado. No hay muchas, y las mas conocidas son las tecnológicas, pero las innovaciones como el iPhone, iPad o Facebook transforman la realidad (presente) y nos acercan a mundos por construir (futuro).

Eso es lo que explica en cierta forma la innovación.

Estoy preparando unas pequeñas reflexiones sobre la innovación, pero para finalizar este terminare con una pequeña frase que podría servir para la innovación:

“Convierte una idea grande, en un proyecto gigante”

Innova!